Mnoge stranice nabrajaju usluge, korake procesa i činjenice o tvrtki, a da pritom kažu vrlo malo o koristi s kupčeve strane. Rezultat je aktivnost bez stvarne uvjerljivosti.
Interni jezik obično je preopterećen procesom
Timovi govore o onome što rade svaki dan: konzultacijama, fazama razvoja, auditima, radionicama, isporukama, alatima i koracima podrške. Taj jezik je operativno točan, ali često ne odgovara na stvarno kupčevo pitanje: što se meni poboljšava ako ovo uspije?
Bez tog pomaka, stranica opisuje kretanje, ali dobitak ne čini pamtljivim.
Kupci lakše pamte ishode nego mehaniku
Snažna stranica prevodi interni napor u vanjsku posljedicu. Opisuje oštrije pozicioniranje, manje trenja, veću jasnoću konverzije, brže odluke, mirnije tijekove rada ili snažnije povjerenje. Ne skriva proces. Samo ga ne zamjenjuje za razlog zbog kojeg je kupcu stalo.
Ta vrsta prijevoda jedna je od najvrjednijih vještina pisanja za web.
Prepišite tekst oko promjene, ne oko popisa zadataka
Jednostavan test pomaže: ako rečenica prvenstveno objašnjava što tim radi, pitajte može li se preoblikovati tako da izrazi što klijentu postaje lakše, snažnije ili jasnije. Odgovor je često da, a rezultat gotovo uvijek odmah zvuči oštrije.
Vrijednost nije sama aktivnost. Vrijednost je razlika koju ta aktivnost stvara.
Gdje je ovo najvažnije
Što stranica jasnije opisuje korist s kupčeve strane, to se manje mora oslanjati na generičke tvrdnje o izvrsnosti.