Prodajno iskustvo mijenja način na koji gledate digitalni rad. Počinjete primjećivati točke oklijevanja, cijenu nejasnoće i koliko često obećavajući poslovi uspore jer kupac ne može dovoljno brzo usidriti povjerenje.
Prodaja otkriva gdje kupci oklijevaju
U stvarnim razgovorima primjećujete mjesta na kojima ljudi usporavaju. To nisu uvijek ona na koja timovi očekuju. Ponekad problem nije cijena ni samo rješenje. Problem je nedostatak povjerenja u onoga tko stoji iza ponude, nesigurnost oko relevantnosti ili nemogućnost da se shvati po čemu je ponuda dovoljno drukčija da zasluži pažnju.
Te točke oklijevanja trebale bi oblikovati stranicu.
Strategija web stranice postaje manje apstraktna uz prodajni kontekst
Kad jednom gledate kako poslovi zastaju zbog nejasnoće, slabog uokvirivanja ili loših signala povjerenja, neodređene odluke o web stranici postaje teže tolerirati. Tekst, dokazi, slijed, pozicioniranje poziva na akciju i hijerarhija informacija prestaju biti estetske preferencije i postaju komercijalni alati.
Stranica postaje dio prodajnog procesa, a ne samo površinski sloj brenda.
Dizajnirajte za put evaluacije kojim kupci već idu
Snažnija stranica unaprijed predviđa sumnje koje bi se inače pojavile kasnije u razgovoru. Ranije pojašnjava podudarnost, prije odgovara na prigovore i čini onoga tko stoji iza ponude vjerodostojnijim prije nego što izravan kontakt uopće počne. To smanjuje otpor kroz cijeli prodajni tok.
Dobar prodajni uvid pretvara dizajn u precizniji komercijalni alat.
Gdje je ovo najvažnije
Ako želite snažniju web stranicu, provedite vrijeme razumijevajući kako stvarni kupci procjenjuju ponudu. Zaslon bi trebao pomoći da se prodaja pokrene prije nego što prodajni poziv uopće započne.