Najbolji AI sustavi ne zamjenjuju razmišljanje. Uklanjaju ponavljanje, standardiziraju slabe prve nacrte i oslobađaju pozornost za odluke koje i dalje traže osjećaj za mjeru i kontekst.
Gdje većina AI projekata krene krivo
Slab instinkt je tražiti od modela da razmišlja umjesto poslovanja. To obično stvara izlaz koji na prvi pogled djeluje korisno, ali i dalje traži ozbiljan nadzor, korekcije konteksta i čišćenje. Tim tada zaključi da je AI precijenjen, iako je stvarni problem u tome što je sustav bio usmjeren na pogrešan sloj posla.
Prosudba je skupa jer ovisi o osjećaju za mjeru, iskustvu, standardima brenda i odgovornosti. Dorade su skupe jer troše vrijeme. AI je mnogo bolji u rješavanju drugog problema nego prvog.
Najbolji slučaj uporabe je uklanjanje trenja
Snažni AI radni tokovi standardiziraju ponavljajuće zadatke koje ljudi više ne bi trebali raditi ručno: strukturiranje sirovih bilješki, sažimanje dugih inputa, pretvaranje transkripata u upotrebljive nacrte, pretvorbu formata, izdvajanje obrazaca i pripremu informacija za ljudskog donositelja odluke. Poanta nije ukloniti operatera. Poanta je ukloniti besmislen višak posla koji se nakupio oko operatera.
Kad gradite iz tog načela, kvaliteta cijelog sustava raste. Ljudi troše manje vremena na formatiranje, kopiranje, pretraživanje i ponovno slaganje konteksta. Više ga troše na odlučivanje, doradu i vrednovanje.
Bolji standard implementacije
Prije nego što uvedete bilo koji model u radni tijek, identificirajte tri najponavljanija ručna koraka oko stvarnog posla. Zatim pitajte može li model te korake smanjiti, a da završni standard ostane u ljudskim rukama. Ako je odgovor da, sustav vjerojatno vrijedi graditi. Ako odgovor ovisi o tome da model sam donosi stratešku prosudbu, sustav je vjerojatno postavljen prerano u procesu.
AI postaje komercijalno koristan kada smanjuje trenje bez smanjenja odgovornosti. To je granica koju ozbiljni operateri trebaju štititi.
Gdje je ovo najvažnije
Praktična budućnost AI-ja nije svijet u kojem nitko ne razmišlja. To je svijet u kojem pravi ljudi razmišljaju češće jer sustav više ne rasipa njihovu pozornost na ponavljanje koje se moglo izbjeći.